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POST
/
api
/
payment-requests
/
{payment_request_id}
/
refund
Reembolsar un cobro
curl --request POST \
  --url https://api.tupana.ai/api/payment-requests/{payment_request_id}/refund/ \
  --header 'Authorization: <api-key>' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '
{
  "amount": 50000,
  "reason": "appointment_cancelled"
}
'
{
  "refund_id": "ref_001",
  "status": "pending",
  "amount": 50000,
  "estimated_days": 3
}

​
¿Para qué se usa?

Inicia el proceso de reembolso de una sesión de cobro ya pagada. El dinero se devuelve al medio de pago original del usuario.

​
Qué hace

  • Inicia el reembolso vía Transbank (reversión del cargo).
  • El reembolso queda en estado pending mientras se procesa.
  • Cuando se completa, Tu Pana envía el webhook payment_request.refunded.

​
Ejemplos de uso

  • Cancelación de cita: Un paciente cancela y la plataforma inicia el reembolso automáticamente.
  • Error en el cobro: Se cobró un monto incorrecto y se necesita devolver el dinero.

​
Consideraciones importantes

​
Solo sobre cobros pagados

Solo se pueden reembolsar sesiones en estado paid. Si la sesión está en otro estado, recibirás un error.

​
Monto del reembolso

El campo amount no puede superar el monto pagado originalmente. Los reembolsos parciales son soportados.

​
Seguimiento del reembolso

Suscríbete al evento payment_request.refunded en tus webhooks para recibir notificación cuando el proceso se complete. El campo estimated_days de la respuesta indica el tiempo estimado.

​
DTE

El reembolso no anula automáticamente el DTE emitido. Si necesitás emitir una nota de crédito, gestionala a través de la API de Facturación.

Authorizations

​
Authorization
string
header
required

API Key para autenticación. Formato: Api-Key YOUR-API-KEY

Path Parameters

​
payment_request_id
string
required

ID de la sesión de cobro a reembolsar.

Body

application/json
​
amount
integer
required

Monto a reembolsar en CLP. No puede superar el monto pagado.

Example:

50000

​
reason
string

Motivo del reembolso (libre formato, para registro interno).

Example:

"appointment_cancelled"

Response

Reembolso iniciado

​
refund_id
string
Example:

"ref_001"

​
status
enum<string>
Available options:
pending
Example:

"pending"

​
amount
integer
Example:

50000

​
estimated_days
integer

Días estimados para completar el reembolso.

Example:

3